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Fahrgastrechte

Für unsere Leistungen im Buslinienverkehr gelten die Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen der Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB) zusammenwirkenden Verkehrsunternehmen. Hinweise zu den Fahrgastrechten finden Sie auf nachfolgender Seite: http://www.vbb.de/de/article/fahrgastrechte/fahrgastrechte/866.html.
Darüber hinaus gewähren wir im Rahmen unseres Qualitätsmanagementsystems diese Kundengarantien: http://www.rvs-lds.de/tl_files/RVS_Dokumente/Qualitaet/garantiekarte.pdf

Schlichtungsstellen sollen der Konfliktlösung dienen, wenn eine Beschwerde der Kundinnen oder Kunden beim Unternehmen nicht zu einem zufriedenstellenden Ergebnis geführt hat.

Es empfiehlt sich immer, Beschwerden zunächst an uns zu richten.