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Fahrgastrechte

Für unsere Leistungen im Buslinienverkehr gelten die Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen der Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB) zusammenwirkenden Verkehrsunternehmen. Hinweise zu den Fahrgastrechten finden Sie auf nachfolgender Seite: http://www.vbb.de/de/article/fahrgastrechte/fahrgastrechte/866.html.
Darüber hinaus gewähren wir im Rahmen unseres Qualitätsmanagementsystems diese Kundengarantien: http://www.rvs-lds.de/tl_files/RVS_Dokumente/Qualitaet/garantiekarte.pdf

Schlichtungsstellen sollen der Konfliktlösung dienen, wenn eine Beschwerde der Kundinnen oder Kunden beim Unternehmen nicht zu einem zufriedenstellenden Ergebnis geführt hat.

Wir bitten um Verständnis, dass wir Hinweise und Beschwerden nur beantworten, wenn uns Name, Vorname sowie vollständige Anschrift mitgeteilt wird. Diese Daten werden zur internen Bearbeitung gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.