RVS > RVS_ÖPNV_SPNV > RVS-LDS.de - Fahrgastrechte

Fahrgastrechte

Für unsere Leistungen im Buslinienverkehr gelten die Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen der Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB) zusammenwirkenden Verkehrsunternehmen. Hinweise zu den Fahrgastrechten finden Sie auf nachfolgender Seite: http://www.vbb.de/de/article/fahrgastrechte/fahrgastrechte/866.html.
Darüber hinaus gewähren wir im Rahmen unseres Qualitätsmanagementsystems diese Kundengarantien: http://www.rvs-lds.de/tl_files/RVS_Dokumente/Qualitaet/garantiekarte.pdf

Schlichtungsstellen sollen der Konfliktlösung dienen, wenn eine Beschwerde der Kundinnen oder Kunden beim Unternehmen nicht zu einem zufriedenstellenden Ergebnis geführt hat.