Die RVS - ein zertifiziertes Qualitätsunternehmen
Der öffentliche Personennahverkehr trägt entscheidend zu mehr Lebensqualität und Nachhaltigkeit in unserer Region bei. Bei der RVS setzen wir dabei auf höchste Standards – für unsere Fahrgäste, unsere Mitarbeitenden und unsere Umwelt. Um zuverlässig, umweltfreundlich und serviceorientiert unterwegs zu sein, erfüllen wir die strengen Anforderungen der ISO 9001:2015 für Qualitätsmanagement sowie der ISO 50001:2018 für Energiemanagement.
Diese Zertifizierungen bestätigen unser kontinuierliches Engagement: Wir optimieren stetig unsere Abläufe, sichern höchste Servicequalität und steuern unseren Energieverbrauch verantwortungsvoll. So vereinen wir Zuverlässigkeit, Effizienz und Nachhaltigkeit – auf jeder Linie, jeden Tag.
Unsere Versprechen an Sie:
- gut ausgebildete Mitarbeiter
freundlich und kundenorientiert. Sie können sich auf sie verlassen.
- Ihre Sicherheit ist uns wichtig!
Dafür werden die Lenkzeiten unserer Fahrer streng eingehalten und wir fahren Sie in modernen, regelmäßig geprüften Fahrzeugen.
- Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
Wir sind täglich für Sie da, pünktlich nach dem Fahrplan.
- Service rund um die Uhr
Unsere Kundeninformationen stehen Ihnen 24 Stunden zur Verfügung.
- Umweltbewusst
Das können Sie von uns erwarten. Wir sind die umweltfreundliche Alternative.
- Kostengünstig mit bestmöglicher Qualität
Unsere Kunden sind uns das wert.
Unsere Versprechen lassen wir uns etwas kosten:
- Servicegarantie
- Pünktlichkeit
Beträgt die Wartezeit aufgrund einer Abfahrtsverspätung, die wir zu vertreten haben, mehr als 20 Minuten, dann nehmen Sie sich einfach ein Taxi. Wir beteiligen uns mit bis zu 10 Euro an Ihren Taxikosten!
- Kundenbeschwerden
Sie erhalten auf Ihre Beschwerde oder Ihre Verbesserungsvorschläge innerhalb einer Woche eine Antwort. Für einen guten Verbesserungsvorschlag erhalten Sie von uns "mehr als nur ein Danke".
- Saubere Fahrzeuge
Wir garantieren Ihnen saubere Fahrzeuge. Wenn Sie ohne Beteiligung Dritter dennoch Ihre Kleidung im Fahrzeug verschmutzen, erstatten wir Ihnen die Reinigungskosten bis maximal 10,- Euro.
Melden Sie den Vorfall einfach beim Fahrer und reichen Sie die Rechnung bei unserem Kundenservice ein
Unser Qualitäts- und Energiemanagement – ISO-zertifiziert
Qualität und Nachhaltigkeit, geprüft und bestätigt: Hier finden Sie unsere ISO 9001- und ISO 50001-Zertifikate als PDF-Datei.
ISO 9001:2015 PDF und ISO 50001:2018 PDF
Erklärung der Geschäftsleitung zur Qualitäts-, Umwelt- und Energiepolitik
Die Geschäftsleitung und alle Mitarbeiter der Regionalen Verkehrsgesellschaft Dahme-Spreewald mbH setzen sich zum Ziel, einen bedarfsgerechten, kostengünstigen und umwelt- und energieschonenden Personennahverkehr in ihrem Bediengebiet zu realisieren.
Die ausführliche Erklärung finden Sie hier als PDF-Datei.